Với mong muốn mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Pamoda Garden khi gửi đến Khách hàng luôn được đảm bảo là hàng chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website, vì đặc thù là hàng cây cối, nông sản nên sẽ có sự sai khác một chút nhỏ trong màu sắc, kích thước.
Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm Khách hàng nhận được không như mô tả, Pamoda Garden cam kết bảo vệ Khách hàng bằng chính sách đổi trả và hoàn tiền sau đây:

1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền

a. Lý do từ phía Pamoda Garden
Pamoda Garden nhận đổi đối với các sản phẩm:
Sản phẩm không đúng với mô tả đặt hàng đã xác nhận với khách hàng.
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất. Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất.
Quý khách lưu ý kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề Khách hàng cần liên hệ ngay với Pamoda Garden qua Hotline: 0981.665.486 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua Zalo để được hỗ trợ.
Phí đổi hàng do lỗi của Pamoda Garden: Miễn phí

b. Lý do từ phía Khách hàng:
Trong trường Khách hàng từ chối không nhận đơn hàng mà không có lý do chính đáng, quý khách vui lòng thanh toán tiền phí ship cho giao hàng của cả 2 chiều đi và về.

c. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về Pamoda Garden:
Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, Quý khách đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận hàng.
Pamoda Garden sẽ gửi hàng đổi trả mới tới tay quý khách và quý khách gửi lại đúng hàng đổi trả nguyên trạng lại cho chính bạn shipper đó. Pamoda Garden vẫn hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm mới tới khách hàng.

2. Phương thức hoàn tiền
Khách hàng có thể sử dụng tiền hoàn để tiếp tục mua những sản phẩm khác tại Pamoda Garden.
Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

3. Thời gian xử lý
Pamoda Garden sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua Zalo, Fanpage hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Pamoda Garden nhận lại sản phẩm.